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Casa Vea
Envíos, pagos y ventas finales
Lo que puedes esperar de nosotras antes, durante y después de tu compra.
Envíos
Enviamos a todo el Ecuador con Servientrega. El costo es de $5.99 por pedido y se muestra antes de pagar.
Despachamos en 1 a 2 días hábiles desde Ambato. La entrega suele tomar de 2 a 4 días hábiles según la ciudad; en zonas rurales puede demorar un poco más. Recibirás tu número de guía por correo para seguir el paquete.
Si prefieres, puedes retirar tu pedido en nuestra tienda de Ambato (Av. Víctor Hugo y Río Coca). Te avisamos por correo cuando esté listo.
Las piezas frágiles (vidrio, cerámica, espejos) viajan con embalaje reforzado. Revisa el paquete al recibirlo.
Ventas finales
Todas las ventas son finales: no hacemos cambios ni devoluciones. Antes de comprar, revisa las fotos y las medidas de cada pieza; si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos para que aciertes a la primera.
Las piezas frágiles (vidrio, cerámica, espejos) viajan con embalaje reforzado. Si el paquete llega visiblemente golpeado, recházalo en la entrega o avísanos el mismo día con fotos del paquete cerrado para presentar el reclamo al transportista.
Muchas piezas son artesanales: pequeñas variaciones de color, veta o acabado son parte de cada una y no se consideran defectos.
Pagos
Pagas en la web con tarjeta de crédito o débito a través de Payphone, con cifrado y verificación del banco. Casa Vea nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
Cada compra se factura electrónicamente a nombre de quien indiques en el pedido; la factura llega al correo registrado.
Los precios incluyen IVA. El total que ves antes de pagar es el total que se cobra: no hay cargos ocultos.
Atención y dudas
Cada pieza se revisa antes de salir del almacén. Si tienes una duda sobre medidas, materiales o cómo combinarla, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te asesoramos.
Atendemos de lunes a sábado en horario de tienda. Fuera de ese horario respondemos el siguiente día hábil.
Datos de la tienda
Casa Vea · Ambato, Ecuador · RUC 1891808867001 · Av. Víctor Hugo y Río Coca.
WhatsApp: +593 98 493 7079. Para cualquier gestión de un pedido, responde al correo de confirmación que recibiste.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
De 2 a 4 días hábiles desde el despacho, que hacemos en 1 a 2 días hábiles. Te enviamos la guía por correo.
¿Hacen cambios o devoluciones?
No. Todas las ventas son finales; por eso te mostramos stock real, fotos y medidas, y te asesoramos por WhatsApp antes de comprar.
¿Qué pasa si el paquete llega golpeado?
Recházalo en la entrega o avísanos el mismo día con fotos del paquete cerrado: presentamos el reclamo al transportista.
¿Cómo pago?
Con tarjeta de crédito o débito en la web, a través de Payphone. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.